上传文件到知识库时，无法从“正在排队”状态继续进行

[kaori]

上传文本文件到知识库时，出现“正在处理”状态持续超过10分钟，且无法变为“可用”的问题。
【发生情况】

• 文件格式：txt文件（UTF-8编码）
• 文件大小：约11KB~15KB的小文件
• 症状：上传后，状态一直停留在“正在处理”，超过10分钟仍未完成处理

【已尝试的解决方法】

1. 删除文件后重新上传 → 无改善
2. 使用另一个小文件（11KB）尝试上传 → 仍卡住
3. 重新转换文件为UTF-8编码后尝试 → 无改善
4. 刷新页面 → 无变化

【补充信息】

• 最初上传的一个文件在几秒钟内就变为“可用”
• 之后，即使上传相同格式、相同编码的文件，也出现卡住现象
• 时间段：[请填写当前时间]

请问是否存在某些限制或系统问题？
如果可以，请告知可能的原因及解决方案。
感谢您的帮助！

[kurokobo]

在云版本中，免费沙箱计划的执行优先级相对于付费计划的用户来说，相对较低。
因此，最近可能会时不时地出现需要等待的情况。
目前能做的，大概就是暂时搁置，或者过一段时间再重试。