创建知识库上传文件嵌入一直显示0%需要手动暂停恢复才有进度怎么解决?

创建知识库上传了大量文件,前两天正常嵌入,现在文件嵌入一直显示0%需要手动暂停恢复才有进度怎么解决?排除大模型的问题