テスト実行時は正常に動作するが、ワークフローを公開・有効化後は全くトリガーされない

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基本情報

  • デプロイ方法：Dify Cloud 公式クラウド
  • 問題のワークフロー種別：Workflow / 自動化ワークフロー
  • トリガー種別：Gmail 新着メッセージトリガー（Gmail 新着メール / New Message Trigger）
  • ページ上の注意：このトリガーを使用しているため、現在のワークフローは「WebApp、バックエンドサービスAPI、MCPサービス」をサポートしていません（UIに該当する注意が表示されます）

問題の現象

  1. テスト実行（Test Run） 状態下：

    • Gmail 新着メッセージをトリガーとして使用；
    • 新着メールが到着すると、ワークフローは正常にトリガーされ、実行プロセスも完全に正常；
    • Gmail プラグインの認証、サブスクリプション、トリガーのロジック自体は問題なく動作している。

  2. このワークフローを 公開（Publish） した後：

    • Gmail トリガーを明示的に 有効 / Enabled に設定済み；
    • テスト実行以外の通常状態で、Gmail に新着メールが到着：
      • ワークフローは一切実行記録が残らない（成功も失敗もなし）；
      • このトリガーに関連する実行ログは一切表示されない；
    • 再び テスト実行（Test Run） モードに入ると、同じ Gmail 新着メールでワークフローが正常にトリガーされる。

問題がないことを確認済みの条件

  1. ワークフローのロジックおよびトリガー設定自体は正しい：

    • Test Run では安定してトリガーされ、実行が完了する。

  2. Dify Cloud の関連制限は除外済み：

    • Pro プラン、Sandbox ではない；
    • Trigger Events のクォータはまだ消費されていない；
    • ワークフローは正常に 公開（Published） されている。

  3. トリガーの状態および Gmail 認証：

    • ワークフロー公開後、トリガーは有効状態に切り替わっている；
    • Gmail プラグインのサブスクリプション／認証設定は完全に正常で、OAuth／サブスクリプションにエラーは発生していない；
    • Gmail アカウントには実際に新着メールが到着している。