国内の主要な訪問サービス会社向けにインテリジェントカスタマーサポートソフトウェアを開発しました。これをDifyに移行できるか検討しています。Difyのナレッジベースを利用し、Difyのワークフローでネスト可能なマルチターン対話を定義したいと考えています。
Difyはカスタムノードとワークフローのネストをサポートしていますか？
「Workflow Tools」をお試しください。
ワークフローをツールとして公開
現在、Dify で作成したワークフローをツールとして公開できます。任意の AI エージェントや他のワークフローから、自動的にそのワークフローを呼び出すことができます。これは、ワークフローを入力としてカプセル化する必要があるシナリオに適しています。たとえば、注文処理エージェントが必要に応じて呼び出す、パーソナライズされたカスタマーサービス提案を提供するワークフローをラップする場合や、データ収集・クリーニング・分析・可視化のステップを自動実行するワークフローを、マーケティングエージェントが分析ツールとして利用できるようにする場合などです。
Workflow Major Update: Iteration, Parameter Extractor and Publish Workflow as a Tool - Dify Blog
Workflow Tools
複雑なワークフローを再利用可能なツールとして公開します。これにより、異なるアプリケーション間で共有可能なモジュール化された構築ブロックが作成され、コードの再利用が促進され、保守が簡素化されます。